Polityka zwrotów EasyCAN

Obowiązuje od: 04.09.2026

Lemon Squeezy jest autoryzowanym sprzedawcą i podmiotem obsługującym płatność. EasyCAN pomaga rozwiązać problemy techniczne z produktem, a zwrot płatności jest rozliczany przez Lemon Squeezy.

1. Produkty cyfrowe

EasyCAN Unlock Credits i EasyCAN Reprog Credits są cyfrowymi, jednorazowymi produktami dostarczanymi przez przypisanie tokenów do konta EasyCAN po potwierdzeniu płatności przez Lemon Squeezy. Zakup nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie.

2. Odstąpienie i uprawnienia konsumenta

Konsument w Unii Europejskiej ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo to wygasa dopiero po pełnym spełnieniu świadczenia, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a następnie otrzymał wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku.

Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione albo tokeny nie zostały jeszcze w pełni dostarczone, samo otwarcie checkoutu lub dokonanie płatności nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Wiążące zgody i informacje dotyczące konkretnej transakcji są przedstawiane w checkoutcie oraz potwierdzeniu Lemon Squeezy.

3. Jak zgłosić problem techniczny

Jeśli tokeny nie zostały dostarczone albo funkcja nie działa zgodnie z opisem, najpierw napisz na ebt25@easycan.pl. Podaj adres konta, rodzaj tokenu, przybliżony czas zakupu, identyfikator zamówienia Lemon Squeezy i opis problemu. Nie wysyłaj hasła ani danych karty. Postaramy się dostarczyć brakujące tokeny lub rozwiązać problem bez zbędnej zwłoki.

W przypadku niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie nastąpi w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, konsument może skorzystać z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.

4. Jak poprosić o zwrot

Sprzedawcą obsługującym transakcję jest Lemon Squeezy. Żądanie odstąpienia lub zwrotu należy przesłać kanałem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia albo zgodnie z aktualnymi Warunkami dla kupujących Lemon Squeezy. Można również napisać do EasyCAN na ebt25@easycan.pl, podając numer zamówienia; EasyCAN udzieli informacji technicznych i pomoże zidentyfikować transakcję.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

6. Skutki zwrotu lub sporu płatniczego

Po zatwierdzonym zwrocie dostęp do odpowiadającego mu produktu może ustać. Niewykorzystane tokeny związane ze zwróconą transakcją mogą zostać usunięte, a konto lub wykorzystanie tokenów może zostać objęte weryfikacją. W przypadku chargebacku lub cofnięcia płatności dostęp może zostać czasowo zawieszony na czas wyjaśnienia. Nie ogranicza to zgodnych z prawem uprawnień do zakwestionowania płatności.

7. Dane kontaktowe EasyCAN

Andrzej Michalak EasyCAN, ul. Ekologiczna 8/48, 02-798 Warszawa, Polska, e-mail ebt25@easycan.pl, tel. +48 455 400 025.

8. Pierwszeństwo prawa

Jeżeli obowiązujące przepisy albo warunki Lemon Squeezy zapewniają kupującemu większą ochronę, stosuje się korzystniejszy poziom ochrony. Do konkretnej transakcji stosuje się wersję zasad obowiązującą w chwili zakupu.